Design Thinking

Un atelier de créativité centré sur l’expérience client* 

1 à 2 jours

● Objectif : imaginer un nouveau produit/service, ou améliorer une offre existante en travaillant sur un client* cible et un ou plusieurs parcours client*.

● Taille du groupe : 7 à 10 personnes.

● Outils proposés : persona, parcours client*, carte d’empathie, prototypage + test éventuel.

● Livrables : Fiche concept ou fiche solution, Prototype rapide, Plan d’action cadencé dans le temps.

● Certification : 2021

*client, utilisateur, consommateur ou collaborateur.